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Ergebnis zu "Kundenfokussierung"
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Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt - und was er dazu der ganzen Welt erzählt. Denn wir leben in Social Media Zeiten. Interaktive Web-Plattformen machen es möglich, jedes beliebige Angebot unzähligen Inter ... mehr
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Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so groß wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Dies hat nicht nur mit gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu tun in den meisten Fällen sind Kundenverluste hausgemacht. Weil Unternehmen immer noch ... mehr
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Von Anne M. Schüller, vor 890 Tagen
Erfolgreiche Unternehmen kümmern sich stärker um ihre Bestandskunden als weniger erfolgreiche Unternehmen. Dies ist das zentrale Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im Rahmen des Excellence Barometers 2009. Dass es wichtiger ist, sich damit z ... mehr
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Die kundenfreundliche Haltung eines Unternehmens beginnt in den Köpfen der Führungskräfte - und fängt immer intern an. Dabei heißt Kundenfokussierung, alle Ressourcen des Unternehmens auf das zu konzentrieren, was für dessen Fortbestand am wichtigsten ist: durch und durch loyale Immer-wieder-Kun ... mehr
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Bei den Kunden schlummert das bislang am wenigsten genutzte Kreativpotenzial. Wer die Kunden aktiv in seine Innovationsprozesse einbindet, erhält automatisch bessere Lösungen. Und ob die Unternehmen wollen oder nicht: Der Kunde ist der wahre Boss. Er wandelt sich vom passiven Zielobjekt zum hoch ... mehr
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Umsatz- und Kostendruck bedeutet, einem Unternehmen sind die Ideen ausgegangen. Weit oben bleibt man nur mit einem reichen Schatz an Ideen, mit kontinuierlich kundenfokussierten Verbesserungen sowie mit geglückten Innovationen. Ein unbürokratisches Ideenmanagement ist eine nie versiegende Quelle ... mehr
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Durchforsten Sie doch einmal systematisch alle internen Kommunikationsmedien auf der Suche nach positiven Kundengeschichten: Mitarbeiterzeitungen, das Intranet, Meetingprotokolle usw. Womöglich werden Sie erschreckt feststellen: Der Kunde kommt darin höchst selten vor.   So könnte etwa beim Ei ... mehr
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Falsch konzipierte Ziele und die damit verknüpften Vergütungsmodelle können nicht nur einzelne Unternehmen sondern ganze Branchen ins Aus führen. Geld- und Machtgier verbunden mit der Angst, den Anschluss zu verpassen, ließen erst kürzlich ganze Reihen von Managern wie die Lemminge ins Verderben ... mehr
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Die Handelszeitung zeichnete in Zusammenarbeit mit getAbstract zum zweiten Mal Bücher aus, denen es gelungen ist, Themen und Personen der Wirtschaft einem breiten Publikum schmackhaft zu machen. Dabei wurden je zwei Bücher aus der Schweiz, aus Deutschland und aus dem angelsächsischen Sprachraum ... mehr
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Kunden lassen sich nicht länger an Sales & Marketing wegdelegieren, sie gehen Jeden im Unternehmen an. Die Tüftler müssen ihr stilles Kämmerlein, die Manager den grünen Tisch und die CEOs ihre behütende Vorstandsetage verlassen, um Feedback-Schleifen zu drehen. Sie sollten sich Mikrofone schnapp ... mehr
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 Redaktion Marketing-Recht

(RA Prof. Dr. Nennen schreibt für Marketing.de)

Haftet der Admin-C für Domain-Registrierung und Content?


Nach Ansicht des OLG Köln ist der bei der Vergabestelle DENIC eingetragene administrative Ansprechpartner nicht für die rechtliche Zulässigkeit der Domain-Bezeichnung verantwortlich - dies sehen andere Gerichte anders...


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