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Ergebnis zu "Touchpoint-Management"
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Von Renzo Sigrist, vor 73 Tagen accelerom.com
Erstmals ist in der Schweiz repräsentativ untersucht worden, welche und wie viele Kontakte zwischen Konsumenten und Unternehmen zur Kaufentscheidung beitragen. Gemessen wurde neben der Reichweite und der Kontakthäufigkeit auch der sogenannte Touchpoint Value.Lesen sie mehr unter www.accelerom.com. ... mehr
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Das Social Web und der rasante Siegeslauf der internetfähigen Smartphones haben die Art und Weise, wie wir kaufen und miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Eine Fülle neuer Momente der Wahrheit ist dabei entstanden. Momente der Wahrheit sind solche, in denen der Kunde erlebt, was ... mehr
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Von Renzo Sigrist, vor 119 Tagen accelerom.com
Kontaktpunkte gibt es überall dort, wo jemand mit einem Unternehmen bzw. seinen Produkten und Dienstleistungen in Berührung kommt. Dies kann sowohl in direkter Form (Beratungsgespräch, Mailing usw.) als auch in indirekter Form (Pressebericht, Mundpropaganda usw.) geschehen. Ein erfolgreiches Touchpo ... mehr
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Von Renzo Sigrist, vor 190 Tagen accelerom.com
Durch eine ganzheitliche Wirkungstransparenz zum erfolgreichen Multichannel-Mix: Die Schweizer Marktstudie 360° Touchpoint Efficiency Valuator (360TEV) zeigt erstmals das Leistungsvermögen von 70 unterschiedlichen Interaktionen und Medien im Kaufentscheidungsprozess auf. Im Rahmen einer Projektkoope ... mehr
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Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die Wechselbereitschaft hoch. Deshalb rückt die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen immer stärker in den Fokus zukunftsorientierter Unternehmen. Doch wie erreicht man schließl ... mehr
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Von Patricia Scholz, vor 484 Tagen www.unternehmer.de
Sind die ersten vier Schritte im Rahmen eines Kundenkontaktpunkt-Projektes durchlaufen und ist alles stringent geplant, dann kann am besten in Form von Tests die Umsetzung beginnen. Feedback-Schleifen und schnelle Reportings, flankiert von geeigneten internen und externen Kommunikationsma ... mehr
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Von Patricia Scholz, vor 484 Tagen www.unternehmer.de
An den Kundenkontaktpunkten zeigt sich, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. An jedem Touchpoint sammelt der Kunde nämlich Eindrücke, die sich zu einem Gesamtbild verdichten: Dieses Unternehmen ist auf Dauer das richtige für mich oder auch nicht. Dabei ist die Meinung des Kunden im ... mehr
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Im Rahmen des Kundenkontaktpunkt-Managements werden gemeinsam mit den Mitarbeitern chronologisch all die Kontaktpunkte betrachtet, die ein Kunde im Rahmen eines Kaufprozesses bzw. im Zuge der Nutzungsbeziehung hat oder haben könnte und zwar aus dem Blickwinkel des Kunden betrachtet.   Dabei ... mehr
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Von Renzo Sigrist, vor 526 Tagen www.accelerom.com
Zielgruppen danach zu beurteilen, was sie gerade kaufen, lohnt sich. Schließlich liegen zwischen Joghurt und Auto Welten. Mithilfe der gemessenen Relevanz der Touchpoints können Marketingund Vertriebsmaßnahmen so ausgerichtet werden, dass entsprechende Zielgruppen optimal erreicht werden. Wie d ... mehr
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Von Renzo Sigrist, vor 526 Tagen www.accelerom.com
Nicht jede Innovation ist ein Erfolg auch wenn sie aus Entwicklersicht noch so bahnbrechend sein mag. Letztlich sind es die Kunden, die durch Kauf oder Empfehlung über den Mehrwert und damit über das Marktpotenzial bestimmen. Eine zielführende Multi-Channel-Strategie ist dafür zentral und hilft, ... mehr
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 Redaktion Marketing-Recht

(RA Prof. Dr. Nennen schreibt für Marketing.de)

Haftet der Admin-C für Domain-Registrierung und Content?


Nach Ansicht des OLG Köln ist der bei der Vergabestelle DENIC eingetragene administrative Ansprechpartner nicht für die rechtliche Zulässigkeit der Domain-Bezeichnung verantwortlich - dies sehen andere Gerichte anders...


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