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Ergebnis zu "beschwerdemanagement"

Von Patricia Scholz, vor 1045 Tagen www.unternehmer.de
Stichwort Beschwerdemanagement: Reklamationen sind für jedes Unternehmen unangenehm. Dabei können Sie eine Beschwerde nutzen, um die Bindung zum Kunden noch zu verstärken. Vorausgesetzt, Sie reagieren richtig. Das berichtet BWRmed!a. ... mehr
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Von Patricia Scholz, vor 1096 Tagen www.unternehmer.de
Wo gehobelt wird, fallen Späne, sagt ein Sprichwort. Fehler, die bei Kunden zu Ärger und Reklamationen führen, lassen sich auch bei bestem Qualitätsmanagement nicht ganz vermeiden. Häufigste Knackpunkte sind Produktmängel und schlampiger Service. Wer Beschwerden auf die leichte Schulter nimmt, s ... mehr
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Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch - oder das Warnsignal eines absprungbereiten Kunden. Denn bei jeder Unzufriedenheit denkt der Kunde sofort über einen Wechsel nach. Und das wird er in Zukunft auch immer gnadenloser tun. Wer h ... mehr
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Bei der Telekomsollen Zehntausende von Kundenbeschwerden bewusst liegengeblieben sein. Steckt dahinter eine wohlgeplante und durchaus durchdachte Unternehmensstrategie? mehr darüber lesen ... mehr
Rubriken: 
Tags: Reklamation, Beschwerdemanagement
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Hurra, eine Reklamation! sollten Sie froh und dankbar rufen, wenn ein Kunde eine Beschwerde hat. Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. Und ein kostbarer Lerngewinn: eine Chance, Schwachstellen aufzudecken, Fehler abzustellen, Verbes ... mehr
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 Redaktion Marketing-Recht

(RA Prof. Dr. Nennen schreibt für Marketing.de)

Haftet der Admin-C für Domain-Registrierung und Content?


Nach Ansicht des OLG Köln ist der bei der Vergabestelle DENIC eingetragene administrative Ansprechpartner nicht für die rechtliche Zulässigkeit der Domain-Bezeichnung verantwortlich - dies sehen andere Gerichte anders...


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